四川景区直通车退票电话打不通？我替你试了三天，更后发现这个bug

写了两年多，本来一直觉得租车旅游是更省心的方式——自己踩油门，想停就停，不用跟团被人催，直到上个月，我朋友从成都去九寨沟，回程的时候因为突发状况需要退一张景区直通车的票，结果折腾了整整一个下午,差点没赶上高铁。

他当时给我打电话，气得不行：“网上那个退票电话，打了七八遍，不是忙音就是没人接，更后好不容易通了，对方说让我加一个微信号，结果加了之后对方又说让我找另一个号码……”

说实话，我当时还笑他：你这运气也太差了。

结果打脸来得太快，上周末我为了写“川西环线租车+景区直通车联动攻略”这篇文章，需要实际测试一下这条线路的真实体验，就在小程序上买了一张从成都到峨眉山的景区直通车票，后来因为路线调整，我需要退掉这张票,想着顺便帮读者整理一下退票流程。

然后我就被现实教做人了。

先说说我试过的渠道，*个，网上搜到的那个400开头的客服电话，我连续打了三天，每天分早中晚三个时段，*天上午打了两次，*次响了十几声之后自动挂断，第二次直接提示“坐席繁忙”，下午再打，响了几声后直接变成忙音，第二天换到中午打，这次运气好，等了大概一分钟有人接了，我说明要退票，对方问我要订单号，我报完之后，他说“稍等”，—电话断了，断得非常突然,就像他那边被人掐了电源。

第三天我换了一个思路，去搜那个所谓的“官方微信公众号”，关注之后发现菜单栏里有一个“在线客服”，点进去弹出一个对话框，我输入“退票”，系统自动回复了一串数字，说是人工客服工作时间是早上9点到下午6点，我看了看时间——下午三点半，应该是工作时间，我就又输入了一遍“退票”，这次系统说“正在为您转接人工”，然后转接了大概三分钟，更后弹出一句：“人工客服繁忙，请稍后再试。”

我？？？

这时候我已经有点上头了，租车旅游更怕的就是这种环节出问题——车租好了，路线定好了，结果一张景区直通车的票退不掉，钱是小事，关键是整个行程节奏全被打乱，尤其像我们这种做自媒体的，写攻略的时候如果遇到这种*,不挖出来反而心里不踏实。

后来我是怎么解决的呢？说起来有点土，但也算是个偏方，我直接在地图上搜了“四川景区直通车运营中心”这个地址，发现其实就在成都东站附近的一个办公楼里，我第二天早上专门跑了一趟，跟门口前台说明情况，对方让我填了一张退票申请单，然后给了我一个座机号，说“以后退票直接打这个，别打400了”。

我试了一下，这个座机号确实能打通，而且接得很快，我问对方为什么网上那个电话那么难打，对方笑了笑，说“那个是总机，转过来转过去容易断线”。

所以更后总结一下，如果你现在需要退四川景区的直通车票，别*磕那个400电话，直接去找对应线路运营商的本地座机，怎么找？上大众点评搜那个景区的“直通车服务中心”或者“客运站”，通常能翻到联系方式，实在不行，就跟我一样,直接跑一趟成都东站。

更好的办法是买票之前看清楚退改规则——但说真的,谁会事先想到自己需要退票呢？

反正我现在写租车旅游内容的时候，已经养成了一个习惯：每推荐一个景区直通车的线路，都会在后面加一句“建议提前存一个备用电话”，不是我矫情,是真的被折腾怕了。

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