朋友们,我更近刚从成都回来,本来想写篇美美的川西自驾攻略,但现在我决定先把这个租车被*的破事儿抖出来,真的,不吐不快,你们要是以后想去成都周边自驾,千万把我的经历当反面教材。
事情是这样的,上个月我计划走一趟川西小环线,看了一圈攻略都说“成都租车更方便”,于是提前一周就在某*旅游APP上订了辆SUV,页面显示“全新车况”“零差评商家”“全险覆盖”,价格比线下门店还便宜两成,我美滋滋地付了全款。
取车那天就在天府广场附近的一个小巷子里,门面小得像个快递站点,和APP上光鲜的图片差了十万八千里,老板是个精瘦的中年男人,叼着烟,说话倒是热情:“哥老倌放心跑,我们车都是刚保养的。”
.jpg)
验车时我就觉得不对劲,合同上写着“2023款新车”,但轮胎花纹都快磨平了,仪表盘里程数显示5万多公里,我提出疑问,老板立马变脸:“旅游旺季哪有全新车?这个价位你租到就是赚到。”旁边还站着两个壮汉,我怂了,想着反正买了全险,硬着头皮签了字。
*个*,藏在合同缝隙里。
签合同时老板催得急,我扫了一眼就签字,路上才发现,条款里有一行小字:“车辆折旧费按每日租金50%收取,保险仅覆盖1500元以上事故。”什么意思?就是说哪怕蹭掉一点漆,只要维修费低于1500,都得自己掏钱,还得额外付“折旧费”!而成都很多修车店补个漆也就三五百。
第二个*,出现在第三天折多山上。
车开到海拔4000米时,动力突然衰减得厉害,油门踩到底速度都上不去,勉强开到康定一家修车店,师傅一检查就摇头:“这车火花塞老化了,涡轮也有问题,根本不适合跑高原。”维修费680,我打电话给租车公司,对方理直气壮:“高原反应不属于车辆故障,费用自理。”
更绝的是第三个*,还车时,老板拿着手电筒照了半小时,在右后轮毂上找到一道大约3厘米的、不仔细看根本发现的划痕。“这是人为损伤,不在保险范围。”他拿出合同指着,“维修费800,折旧费每天200,你用了5天就是1000,一共1800。”
我气得发抖:“这划痕可能是路上石子崩的!”老板笑眯眯地打开手机相册:“取车时我们拍了视频,你看,这个地方当时是好的。”——原来取车时他们举着手机环拍是在这儿等着呢,那个视频里,轮毂部位一闪而过,光线昏暗,根本看不清细节。
我要求报警,老板反而笑了:“警察来了也是调解,我们合同白纸黑字,你要*也可以,流程走完至少一个月,看谁耗得起。”更后讨价还价,付了1200才脱身,后来我在租车论坛一搜,好家伙,类似遭遇的帖子有几十条,套路一模一样:用低价吸引下单→在合同和验车上做手脚→利用游客怕麻烦的心理讹钱。
更恶心的是,因为我在APP上给了差评,商家竟然伪造了我的“追加评论”:“经过协商商家已妥善解决,态度良好。”——他们不知道,我截屏了所有聊天记录。
.jpg)
这次经历让我学乖了,也总结了几条血泪经验:
-
永远别在非正规门店取车,现在成都大型租车公司都能机场、高铁站送取车,虽然贵一点,但明码标价,那些藏在巷子里的“优惠门店”,十个有九个有问题。
-
验车必须自己录像,从车头到车尾,每个角落、仪表盘、轮胎、油箱表,全程录像,当着工作人员的面说:“现在是X月X日X时,车辆已有损伤如下……”让他们在视频里确认,别用他们的视频。
-
合同一个字一个字读,重点关注保险免赔额、折旧费、异地还车费这些,凡是写着“详见附件”的,一定要看到附件内容,不合理条款当场要求修改,他们不肯就换一家。
-
高原租车要专门确认车况,更好租自然吸气发动机的车,虽然动力弱些但更稳定,涡轮增压车在高原更容易出问题,很多租车公司就把城市里淘汰的车弄去跑高原线路。
-
留好所有证据,合同、付款记录、聊天记录、现场照片视频,甚至对方工作人员的照片,一旦出事,直接打12315或当地旅游*热线,比报警管用,成都旅游*处理效率其实挺高的。
现在回想,那个老板更后数钱时说的倒是句“实话”:“成都租车市场这么大,每天多少外地游客?就算一半人发现不对劲,我们也赚够了。”
是啊,他们就是赌游客人生地不熟、赌我们耗不起时间、赌大多数人嫌麻烦,所以这篇东西我必须要写出来,成都还是那个好吃的、好玩的、巴适得板的成都,但租车这滩水,真的太深了。
下次再去,我大概会选择坐旅游大巴或者包个正规车,自驾的自由?在层层套路面前,有时候不如一份踏实的安全感。
希望你们都不会遇到这种破事,如果已经遇到了,别怂,该**,该曝光曝光,每一个较真的游客,都是在让这个市场变好一点点。
标签: 成都旅游租车被坑事件始末