前几天刚从成都回来,这次租车旅游的体验,说实话有点复杂,我提前在平台上订了吉兔的机场接送服务,本来想着省点事,结果倒好,一波三折,差点耽误了我的行程,今天在这儿跟你们好好聊聊,也算是给你们提个醒。
先说说订车过程吧,我是在出发前两天下的单,选了普通SUV,想着行李多,空间大点舒服,平台显示接单成功,还给我发了个确认码,当时觉得挺靠谱的,结果到成都落地那天,开机一看,消息说司机换了,原司机临时有事,我当时心里就咯噔一下,说实话,这种临时换人的事,谁碰上都得有点慌。
后来联系了客服,客服倒是挺客气,说新司机已经在路上了,让我等十五分钟,十五分钟?我带了两个大箱子一个背包,站在机场出口,风呼呼吹,等得那个心烦啊,更后等了快半小时才见到人,司机姓刘,三十来岁,开了一辆白色的帕萨特,车倒是挺干净,这点得夸。
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上车以后,刘师傅跟我闲聊,说他其实平时主要跑长途单,这种临时接的单是他们公司调度系统自动分配的,他说吉兔在成都机场这块做得挺久了,但是旺季的时候,司机调度确实容易出问题,他还跟我说了个细节,说是有的司机接了单但不确认,系统会一直挂着,等到快超时才派给别人,这个我也查过,确实有网友吐槽过这个事,说“接单慢、换司机频繁”是吉兔的老毛病了。
再说说价格,我这一趟从双流机场到春熙路附近的酒店,一共跑了不到二十公里,账面上显示是一百二,但实际上我付了一百六,为啥多了四十?刘师傅解释说,因为我的行李超重了,他说的超重是指箱子超过20公斤,我那个大箱子确实是有点沉,装了不少特产和衣服,但这个超重费,说实话,我在下单的时候没注意到备注里写了,你们以后用吉兔,下单前一定得仔细看那个行李说明,别像我似的,到了才被发现,多花了钱还憋屈。
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到了酒店,我让刘师傅帮我把箱子搬下来,他倒是挺爽快,还提醒我检查有没有落东西,临走还给了一张名片,说下次直接找他,能便宜点,这个人服务还行,但问题是,系统层面的东西,他一个司机也控制不了。
写这个文章的时候我又特意查了下别的平台的评价,发现吉兔机场接送在成都的用户反馈确实挺两极化的,有人说服务好、车况新,也有人说司机迟到、价格不透明,而且我注意到一个规律,差评大多集中在9月到11月这个时间段,估计是国庆前后和旅游旺季,单子太多了,系统消化不了。
总结一下吧,成都吉兔机场接送,能用,但得带着点“心理预期”去用,如果你跟我一样,是个比较在意时间的人,建议提前预约并且主动跟司机确认一次,哪怕打个电话也好,能少很多麻烦,还有就是行李的事,别小看那个超重费,宁可多带两个小箱子,也别堆在一个大箱子里,省得到时候多花*枉钱。
更后再说一句,如果你们打算租车旅游,尤其是带着一堆行李在成都落地,别光看价格,服务稳定性和透明度才是关键,吉兔不是更差的,但也*不是更省心的,行了,今天就说到这儿,下回聊聊我在成都市区租车自驾的踩雷经历,那可更精彩。
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