成都景区直通车退票那点*我替你踩过了

说实话,我写租车旅游这行当也有几年了，但上周在成都碰上的这事儿，还是让我有点绷不住。

事情是这样的,我本来计划得好好的，从春熙路坐景区直通车去都江堰，票都提前在APP上买好了，39块钱，带讲解的那种，结果当天早上朋友突然说，他那边有个熟人能带我们自驾去，还能顺路吃个青城山脚下的老馆子，我一听，行啊，那就把直通车的票退了呗。

打开APP,找到订单，点退票——系统弹出来一行小字：“发车前2小时可全额退款，当前距发车1小时47分，将收取20%手续费。”

我当时就愣了,1小时47分，就差了13分钟，这就要扣我7块8？说实话，7块8不算多，但这事儿让人不舒服，就像你买了个西瓜，切开了发现里面是白的，人家告诉你“不好意思，我们只保外观不保口感”，我盯着那个倒计时看了半天，愣是没找到任何申诉入口。

后来我查了查,发现这还不是更*的，有网友吐槽说，自己在宽窄巷子买的直通车票，因为堵车没赶上发车时间，想退票直接被拒，理由是“已过发车时间，不予受理”，还有人说，买的“熊猫基地+三星堆”联票，因为熊猫基地逛久了，三星堆那边去不了，退票时被告知“联票需整套使用，不可拆分退款”。

说实话,我能理解景区直通车这玩意儿，本质上是个“谁先上车谁先走”的生意，座位空着就是亏钱，但问题是，你收手续费总要有个谱吧？20%的扣款比例，比很多高铁票的退票费还高，而且高铁票好歹是按阶梯收费，越临近发车扣得越多，你这倒好，一刀切。

我后来专门找了几个租车行业的哥们儿聊了聊,他们说这背后其实是个算账的问题，景区直通车的运营方，大多是和景区、旅行社签的打包协议，座位卖不出去，空位成本是实打实的，所以他们在退票规则上卡得特别*，就是为了减少损失，但问题是，你卡归卡，总得让人有个申诉通道吧？比如堵车这种不可抗力，能不能人性化处理？或者像某些平台那样，发车前30分钟还能免费改签一次？

我那天更后没退票,硬着头皮去坐了那趟车，车上人不多，讲解员倒是挺热情，但说实话，我心里一直惦记着那7块8，感觉像吃了个苍蝇，后来我在朋友圈发了条状态吐槽这事儿，结果底下炸出一堆人，有人说自己在武侯祠买的票，因为下雨临时不想去了，退票时被收了50%手续费；有人说在都江堰买的返程票，提前一个半小时退，照样扣了15%。

更绝的是一个老哥的留言,他说自己买了“宽窄巷子-锦里”的往返票，结果去程坐完，想退返程的，被告知“往返票按一张订单处理，退返程等于退整单，需收取整单50%手续费”，他当时就懵了，说那我返程不退了，空着座位行不行？对方说行，但钱不退，这操作，我只能说，绝了。

如果你打算用成都景区直通车,我建议你留个心眼，买票前先想清楚，行程是不是铁板钉钉的，尤其是联票、往返票这种套餐，慎买，真要买，尽量选发车时间靠后的班次，给自己留足变动的余地，万一真碰上了退票纠纷，别光在APP上点来点去，直接找人工客服，态度硬一点，有时候磨一磨，对方可能会松口给部分退款。

更后说句实话,景区直通车这东西本身不坏，尤其对于不想自己开车的游客来说，方便又省钱，但退票规则这块，真的该改改了，别让那十几分钟的倒计时，败了一整趟旅行的兴致。

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