成都景区直通车客服，我差点被气哭！这几个*千万别踩

在写这篇文章之前,我得先跟你坦白一件事：我平时真的不是那种特别爱跟人吵架的类型，但那天，跟成都景区直通车的客服打完电话，我真的是整个人都不好了。

事情是这样的,前阵子心血来潮，想着从成都市区去都江堰玩一趟，图省事就在网上订了个所谓“景区直通车”的票，说是全程包接包送，省心又省钱，结果呢？哎，说出来都是泪。

客服那叫一个“迷”

我打电话过去想确认一下上车点,结果客服先是让我等了快五分钟，就听见那边键盘噼里啪啦响，时不时还传来一句“你等一下哈”，好不容易接上话了，她倒好，直接扔过来一个地址，也不说是哪个门、有没有标志性建筑，就一句“那里等就行”。

我当时有点懵,多问了一句：“师傅具体几点到啊？会不会有变动？”

你猜她怎么回？她说：“反正你提前十分钟到，车来了就上，过时不候。”

我……我真的，那一刻脑子里有一万句吐槽想喷出来，什么叫“车来了就上”？万一我等半天车不来，或者来好几辆车我上错了呢？这些她完全没解释，这不就是典型的“你只管等，别的别问我”式服务吗？

后来的反转更*

后来我冷静下来想了想,可能是自己运气不好碰到个心情差的客服？但上网一搜，好家伙，吐槽的人可真不少，有人说客服的回复基本是模板粘贴，一问细节就装*；也有人说遇到晚点，客服直接甩锅给“路况”，连句道歉都没有。

其中更让我无语的一条吐槽是：有人在电话里问能不能带行李，客服说“能带”，结果到了现场司机说行李太大不让上，客服又说“我们说的是随身行李，不是大箱子”，这算哪门子的沟通？你早说清楚不行吗？

避*指南（真心话版）

所以啊,各位准备去成都玩、想省事坐景区直通车的朋友，我给你们几个实在的建议，别像我一样踩*：

1. 事前确认细节到变态也无妨，上车点、车牌号、司机电话、行李限制，问得越细越好，别怕客服烦，是你付了钱的，你有权利搞清楚。

2. 截图保留聊天记录！ 很多问题是口头说了不算，只有截图才是实锤，哪怕客服回答得再敷衍，也得让她在聊天框里留下文字证据。

3. 别把直通车当滴滴用，这种车是固定路线固定时间的，稍有延误你可能会被甩下，更好留出半小时到一小时的余量。

4. 心态要放平，说实话，景区的班车服务，尤其是旺季，运营压力确实大，但这不是服务踢皮球的理由，如果真遇到了态度恶劣的客服，别怕*，12315搞起来，别惯着他们。

说实话，我也不是想黑谁

说实话,成都这座城市我挺喜欢的，火锅、大熊猫、宽窄巷子，都让人去了还想再去，但景区交通这一块，尤其是客服环节，真的太拉低体验了，你说你票卖得挺贵，服务却像个甩手掌柜，这不是自砸招牌吗？

反正我现在是学乖了,下次去成都，宁可直接打车，或者租个车自己开，也不愿再跟直通车客服打交道了，那电话打一次，好心情能毁一半。

你们的经历呢？有没有也遇到过类似的*？欢迎留言吐槽，咱们一起避雷，也让这些服务商长长心，毕竟出去玩图的是开心，不是给自己找气受的。

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