哎,说到成都机场的接送服务,我可太有发言权了,这几年因为写租车旅游的内容,经常往成都跑,双流和天府两个机场都熟得跟自己家后院似的,刚开始那会儿,我也跟大多数游客一样,要么排队等出租,要么在网约车软件上跟司机玩“你等我、我找你”的捉迷藏游戏,尤其是拖着大箱子,或者航班晚点凌晨落地的时候,那种疲惫和烦躁,真是谁经历谁知道。
后来我就想,既然专门写这个领域,干嘛不把接送服务也好好体验一下?于是前前后后,我大概试了不下五家声称提供“专车接送”的服务,有在旅游平台订的,有朋友推荐的,还有在机场到达厅被热情“招呼”过去的,结果呢?有的车况老旧,空调开得像没吃饭;有的司机路不熟,还得我开着手机导航给他指路;更夸张的一次,说好是“专车”,结果到了发现是拼车,又绕了快一小时才把我送到酒店,整个大无语。
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直到上个月,我又一次从广州飞成都,这次因为要带不少拍摄设备,提前就在网上做功课,无意间看到一家叫“安逸行”的接送服务中心,评价挺有意思,没什么刷出来的五星好评,倒是有不少像唠家常一样的用户反馈,师傅帮忙抬了婴儿车”、“航班延误两小时司机也没催”这种细节,我抱着更后试一次的心态,下了单。
说实话,下单那一刻我预期并不高,没想到,飞机刚落地打开手机,微信就弹出了司机刘师傅的消息:“王先生您好,我已到达B2层D区停车场等您,您不用急,取好行李慢慢出来,行李多的话告诉我车位号,我过来接您。” 就这段简单的信息,瞬间把之前那种“下了飞机就要开始战斗”的紧张感抚平了一半。
取了行李找到刘师傅,是一辆洗得锃亮的黑色别克GL8,他大概四十多岁,穿着干净的浅蓝色衬衫,主动过来帮我放了行李,上车*句不是问路,而是说:“王先生,车上有矿泉水,温的凉的都有,听说广州过来挺热的,我们这边晚上凉,您注意别感冒。” 就这一句话,让我觉得,嗯,这人有点不一样。
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从天府机场到市区的路上,刘师傅话不多,但每句都在点子上,我随口问了句某条路是不是常堵,他不仅回答了,还顺带说了几条备选路线,以及不同时段的拥堵规律,这可不是背教科书能背出来的,是实实在在跑出来的经验,更让我意外的是,他知道我是做旅游自媒体的之后,并没有拼命推销或者打探,只是笑了笑说:“那您可得多在成都玩玩,好多地方外地游客不知道,但特别有意思。”
路上我故意没怎么说话,想看看他会不会像有些司机一样开始尬聊或者放很大声的短视频,但他没有,车里放着音量很轻的四川民歌,空调温度适中,我甚至小眯了一会儿,醒来时发现他特意把音乐声调得更小了。
真正让我决定写这篇文章的,是后来发生的一件事,那次我用完车之后,不小心把一个便携充电宝落在了后排座椅的缝隙里,直到第二天下午才发现,但怎么也记不起丢哪儿了,抱着试试看的心态,我联系了“安逸行”的客服,客服问了时间和车牌后,说马上帮我问司机,十分钟后,刘师傅的电话直接打过来了:“王先生,是不是一个白色的、长方体的小充电宝?我昨天收车清理的时候看到了,交给公司前台保管了,您看您什么时候方便,我给您送过去,或者您路过我们服务中心来取也行。”
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就为这一个可能都不值一百块的充电宝,我当时心里真的暖了一下,这已经不是“服务流程”能涵盖的了,这是一种自然而然的负责和细心。
后来我跟他们服务中心的经理聊过一次,他说他们不太做夸张的广告,司机大部分都是本地的老师傅,对成都大街小巷熟得很,公司培训也不讲什么“标准化话术”,就强调两点:一是安全,二是把客人当自家来旅游的亲戚一样对待。“成都人讲究的就是一个‘巴适’和‘安逸’,客人下了飞机,累了,我们就得让人家先从这段路开始感觉到放松。” 这话说得实在。
所以你看,好的机场接送服务是什么?它根本不是豪车、矿泉水、九十度鞠躬这些表面东西,它是在你旅途更开始,就给你一种“稳了”的感觉,你知道有人靠谱地等着你,知道这段路会顺畅舒适,知道哪怕出了小问题也有人负责解决,这种安心感,才是旅行中更值钱的部分。
我现在去成都,基本都订他家的车,价格吗?说实话,中等偏上一点,不是更便宜的,但我觉得值,旅游这东西,有时候真别光图便宜,开头和结尾的体验,往往决定了你对整个旅程的记忆底色。
如果你下次也飞成都,不管是热闹的双流还是稍远的天府,不妨试试看,尤其是一家老小,或者行李多的时候,这种点到点的安心,比什么都强,哦对了,听说他们还能提供带儿童安全座椅的车,这个我没用过,但有小孩的家庭可以问问。
好了,就唠这么多,下次再跟大家聊聊成都本地那些真正有趣的、不挤的租车自驾线路,成都不只有宽窄巷子和火锅,开着车往周边走走,你会发现一个更悠闲、更有味的四川。
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