更近在整理素材的时候,翻到一张朋友发来的“成都租车旅游市场分析图”,好家伙,柱状图、折线图、饼图五彩斑斓,增长率、市场份额、用户画像数据详实,乍一看,整个市场一片繁荣,热火朝天,仿佛每个来成都的人,不租辆车开去都江堰、青城山转一圈,就算白来了。
但作为一个在这行摸爬滚打,自己租过也陪粉丝踩过*的老司机,我看着那张光鲜的图,心里却冒出点不一样的滋味,这图,画出了“形”,却未必描出了“神”,成都租车旅游这潭水,可比图上那几个方块线条深多了,也浑多了。
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先说这图上飙升的曲线吧,数据没错,成都作为西南枢纽,旅游热度常年居高不下,周边旅游资源又极其分散且优质——你想,市区吃个火锅看个熊猫,然后呢?九寨黄龙、峨眉乐山、川西高原的雪山草原……这些灵魂景点,没个车还真就差点意思,公共交通能到,但那份自由和深入,就谈不上了,租车需求井喷,是实打实的,尤其是疫情后,那种对私密空间和灵活出行的渴望,更是给租车市场狠狠添了把火。
图上还标着各大租车公司的网点密度,市中心、机场、高铁站,密密麻麻,这也没错,你打开任意一个租车APP,成都的选择多得能让你挑花眼,从一天百来块的代步小车,到几百上千的硬派越野、豪华车型,应有尽有,平台竞争激烈,时不时搞点补贴,价格看起来挺美好。
可问题,就藏在这“看起来”的美好之下,那张分析图,它不会告诉你,在某个旅游高峰期的深夜,双流机场的租车柜台前,队伍能排得多长,手续能办得多慢,它不会标注出,某些低价车型可能隐藏的陈旧车况,或者那密密麻麻的保险条款里,哪一项没买就可能掉进*里,它更不会显示,一个新手司机,面对成都复杂的环线、突然窜出的电瓶车、以及川西那些蜿蜒山道时,心里那份忐忑。
我有个粉丝,去年国庆兴冲冲租了辆SUV奔四姑娘山,光看价格和车型照片,觉得捡了大便宜,结果取车时发现,承诺的“新车”其实是跑了七八万公里的老车,轮胎磨损都快到警戒线了,一路开得提心吊胆,游玩的心情大打折扣,回来还车时,又因为一道几乎看不见的细微划痕,被扣了高额的“损伤费”,这些具体而微的体验,那张宏观的分析图,怎么可能体现呢?
这市场,一边是游客对自由出行真真切切的渴望,另一边是部分商家急于在风口捞快钱的浮躁,规范的大平台相对靠谱,但价格也硬;一些本地中小车行,价格灵活服务也可能更“接地气”,但水也深,合同、验车、保险,每一个环节都可能埋着雷,这就是江湖,有规矩,也有潜规则。
再说说用户,图上把用户按年龄、收入分得清清楚楚,但实际接触下来,我发现租车的人,心态比这复杂,有精心规划、追求体验的深度游玩家,租辆好车就是为了拍公路大片;也有图个方便、能省则省的家庭游客,对车型要求不高,但求空间大、别掉链子;还有不少年轻人,纯粹就是为了那个“感觉”——握着方向盘,在陌生的土地上疾驰的感觉,这本身就成了旅行意义的一部分,这种感性的、个性化的需求,冷冰冰的数据图表很难捕捉。
看那张“成都租车旅游市场分析图”,我们不能只看到增长和机会,还得看到热闹背后的拥堵、价格战背后的服务质量参差、以及爆发式需求对行业基础设施和管理的考验,川西一些热门线路,节假日堵车已成常态,停车难、充电难(对电动车而言)的问题也开始凸显。
对于咱们想租车玩的朋友,我的建议是:别光看图表,得多看评价、研究细则。 车,尽量选大平台,买齐保险,取还车时里里外外、上上下下拿手机视频拍清楚,合同条款逐字看,心态放平,租车是为了便利和自由,别因为一味追求低价,反而给自己添堵。
成都租车旅游这市场,前景无疑广阔,那张分析图描绘的上升通道大概率还会持续,但它更终能否从一个“风口”变成一片能让游客安心驰骋、商家诚信经营的“沃土”,光靠数据增长不够,还得靠每一个环节的精细化运营、监管的到位,以及我们消费者用脚投票的清醒选择。
这江湖,图上的线条画得再漂亮,路,还得自己一脚油门一脚刹车地开过去,才知道是坦途还是*洼。
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