成都景区直通车退款难？我差点被气哭，这事儿你得知道

前阵子去成都玩，想着省心点，就订了个景区直通车，结果计划赶不上变化，临时有事走不了，我寻思着退票呗，多正常的事儿，结果呢？平台客服直接甩我一句：“订单不可退改。”我当时就懵了，啥叫不可退改？我钱都付了，车还没坐呢，怎么就退不了了？这事儿气得我一晚上没睡好,今天必须跟你们唠唠。

先说说我这趟行程，本来是冲着大熊猫和宽窄巷子去的，想着直通车方便，从春熙路上车，一站到熊猫基地，再转去都江堰，多省事儿啊，我提前两天在平台上买的票，两张，一百多块钱，想着也不算贵，结果出发前一天，家里老人突然身体不舒服，得赶紧回去，我那时候还想着，退票肯定没问题,毕竟离出发还有一天多呢。

打开订单详情一看，嘿，退票按钮是灰色的，点客服，等了快十分钟，才蹦出来一句：“亲，景区直通车属于特惠产品，购买后不支持退款。”我当时火就上来了，特惠？我买的时候也没人说啊！页面上小字写的“不可退改”，我当时眼神儿不好没注意到，怪我，但问题是，这规定合理吗？我车都没上，座位还能卖给其他人,凭什么不给我退？

后来我查了一下，发现这事儿还真不是个例，网上吐槽成都景区直通车退款的帖子一堆，有的比我还惨，有个哥们儿提前三天买的票，结果航班取消了，平台一样不给退，还有小姐姐买了往返票，去程坐了，回程想退，同样没门儿，说白了，平台就是仗着“特惠”两个字,把风险全甩给游客了。

我越想越气，凭啥啊？我花钱买的是服务，不是买了个霸王条款吧？后来我打了12315，客服小姐姐挺耐心，说会帮我协调，等了三天，平台终于松口了，说可以退，但得扣30%的手续费，我心想，扣就扣吧，总比全亏了强，但这事儿还是让我心里不舒服，你早说能退,干嘛一开始*不松口？

其实冷静下来想想，这种“不可退改”的套路，在旅游圈里太常见了，景区直通车、一日游、特价门票，好多都这样，商家把“特价”当遮羞布，实际上就是不想承担万一游客取消的风险，但问题是，游客也有不可抗力啊，生病、航班取消、家里突发状况，谁没个意外？真到了那一步,消费者就只能自认倒霉？

我后来跟一个做旅游的朋友聊，他说其实很多平台不是不能退，是不愿意退，因为直通车这种产品，利润薄，靠的是走量，一旦开放退款，系统维护成本高，人工成本也高，干脆一刀切，省事儿，但这对消费者公平吗？我觉得不太公平。

写这个文章，不是劝你别买直通车，而是提醒你，买之前一定得看清楚条款，那种“不可退改”的，你心里得有个数：万一真有事，这笔钱可能就打了水漂，再就是，碰到这种情况别认怂，该**，12315、12301、黑猫平台，都试试，我身边不少人就是*之后才拿到退款的，虽然可能扣点手续费,但总比没有强。

更后说句实在话，成都这座城市挺好的，吃的玩的都有意思，但景区直通车这事儿，真的让体验打了不少折扣，希望平台能有点人情味儿，别光顾着省事儿，把游客当*大头，咱出门旅游图的是开心，不是添堵,你说是不？

标签： 成都景区直通车不退款