这事儿得从上个月说起,朋友老周一家三口从杭州飞过来,说想走一趟川西小环线,我作为东道主,别的忙帮不上,找个靠谱车行总是分内的事。
说实话,现在成都的租车市场跟火锅店一样多,打开手机随便一搜,能把你看花了眼,价格一个比一个低,押金也是一个比一个少,但越是这种我越犯怵,以前吃过亏——有次图便宜找了家,车倒是给你了,回来还车时非说底盘有划痕,扣了两千押金,那种感觉就像吃了个苍蝇,恶心了好几天。
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这次我留了个心眼,没急着在网上订,先问了几个常跑川藏线的老司机朋友,其中有个姓马的师傅,跑了十几年旅游车,对成都这些租车行的底细门儿清,他听完我的顾虑,乐了,说你这要求其实不高,就是找个“不烧人”的嘛,然后推给我一个电话,说是家叫“成都诚信旅游租车”的公司,让我找他们一个姓刘的经理。
我按他给的号码打过去,接电话的是个声音有点沙哑的中年男人,我还没说完需求,他先打断我问:你大概几个人、走几天、要去哪些地方、之前开没开过山路,问得挺细,不像有些客服上来就推更贵的车型,我说老周一家三口加上我,四个人,想走雅安、康定、新都桥、塔公草原那条线,来回大概五六天。
他想了下,说这个季节塔公那边偶尔还会下雪,建议我别图好看租轿车,拿一台四驱的SUV稳当些,万一垭口有暗冰也不慌,然后报了个价,不高不低,我说能不能少点,他说价格就是这样了,但他能保证三件事:车况不玩虚的、还车不扯皮、路上有问题半小时内给解决方案。
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说实话,这种干脆劲儿反而让我觉得踏实。
提车那天是在他们双流那边的门店,我带了老周一起去验车,老周这人比较细致,拿着手机绕着车拍了七八分钟视频,连轮毂上有个米粒大的磕痕都拍下来了,旁边那个负责交车的小伙子也不催,反而提醒他:哥,挡风玻璃左下角有道很细的印子,你再拍一下,那个是之前石头蹦的,这种主动挑自己毛病的操作,我是头一回见。
后来六天跑下来,车子确实给力,高原上动力没掉链子,更关键的是还车时特别顺畅,那个验车师傅转了一圈,看了眼油表,核对了里程,前后不到十分钟就办完了手续,押金当场原路退回,老周在边上看着,说你们成都的租车行现在都这么规范了吗,我说也不是,主要是找对了人。
回程的路上我就在想,什么叫诚信,其实不是喊口号喊出来的,那通电话里刘经理跟我说的“不扯皮”三个字,说到底就是所有出门租车的人更核心的需求,我们不怕花钱,怕的是花*枉钱,怕的是明明说好的事儿到时候翻脸不认,这种朴素的信任,恰恰是现在旅游市场里更缺的东西。
所以后来有粉丝在后台问我成都租车推荐,我就把刘经理那个号码直接私过去,顺便补一句:你就说是一个开过他们白色哈弗走新都桥的博主介绍的,不算广告,算交情,出门在外,能遇到一家把“诚信”当名字的公司,挺难得的。
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