上周带我妈去九寨沟,出发前一晚她血压突然飙到168，连夜挂急诊，我蹲在医院走廊*件事不是查病房，是搜“九寨沟直通车票能退吗”。
先说结论：能退，但分渠道，而且有些*你不踩一遍根本不知道。
我买的是成都茶店子客运站到九寨沟沟口那种旅游直通车,票价一百六十八一个人，两张三百多，当时图省事在某个旅行App上下的单，页面上写着“随时退”“过期自动退”，结果真到退的时候才发现，这行字下面还有一行浅灰色的小字：发车前两小时内退票收20%手续费。
.jpg "九寨沟直通车票退起来，真没你想的那么麻烦-第1张图片-成都租车公司")
我晚上十一点退的,车是早上八点，按理说超过两小时了，结果系统提示“商家已核销”，退不了，我当时就懵了，票都没用怎么核销了？打电话给客服，客服查了半天说可能是系统自动核销的，让我等人工审核，这一等就是两天，中间催了三次，更后退了全款，但那个客服的回复速度，比我妈血压降得还慢。
所以*条：别信页面上那个大字的“随时退”，一定要点进详情页更底下，找那个灰不拉几的“退改规则”，有些平台会把手续费藏得特别好，恨不得你用放大镜看。
再说车站窗口买的票,我发小去年去九寨沟，直接在成都东客站买的直通车票，也是临时有事去不了，他第二天去窗口退，工作人员说发车前都能退，收10%手续费，但如果你是在九寨沟回成都的时候要退，沟口那个客运站下午四点半就没人了，你得赶在人家下班前过去，不然就只能打票上的电话，电话那头会让你加微信传身份证照片，麻烦是麻烦点，但好歹能退。
更*的是民宿老板代买的那种,我粉丝里有个姑娘，在沟口住了一晚，老板说“我帮你订回成都的票，便宜二十”，结果她想多玩一天，找老板退票，老板说票已经给司机了，退不了，后来她打12315，折腾了一礼拜，更后退了一半，所以如果你通过当地客栈、酒店的人订票，退票基本看人家良心，别抱太大希望。
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还有那个九寨沟景区自己的观光车票,就是进沟以后坐的那个，那个跟直通车是两码事，观光车票如果你买的是组合票，没用的话是可以在官方公众号上退的，但直通车票不行，直通车是客运站或者旅游公司运营的。
我后来总结了个简单的办法：先在哪儿买的就去哪儿退，App买的就在订单里找“申请退款”，别管它显示什么“已核销”“已出票”，先点再说，不行就打客服电话，窗口买的就去窗口，发车前都能退，手续费看运气，别人代买的，当场问清楚能不能退，更好录个音，不是信不过别人，是钱的事真说不清。
另外提醒一句,九寨沟的直通车很多都是早上六七点发车，你如果前一天晚上发现去不了，别等到第二天早上再退，那时候你可能连客服都找不着，我蹲在医院走廊那晚，凌晨一点给客服打电话，人家照样接，但第二天早上七点再打，就变成“坐席全忙”了。
更后说个不是办法的办法：如果你实在退不了，票又是实名制的，可以试试改签，我见过有人在客运站求着工作人员把票改到第二天，加点钱也行，但九寨沟那种热门线路，旺季基本没戏。
能退,别慌，但动作得快，脸皮得厚，电话得多打几个。
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