成都星旅租车，我为什么愿意为这家公司的不*买单？

说起来挺有意思的，我租过这么多车，更让我印象深刻的，居然是一家看起来“不太会做生意”的公司——成都星旅租车商务服务有限公司。

*次知道他们，其实是个意外，去年春天，我和几个朋友计划去川西拍星空，提前半个月就在各大平台找合适的越野车，你们懂的，那种看起来专业、页面炫酷、评价清一色五星的租车公司，我联系了好几家，要么是车源紧张，要么是附加条款多得让人头疼，要么就是价格漂亮但细看全是*，正头疼的时候，本地一个搞摄影的老哥随口提了一句：“要不你去看看星旅？他们公司不大，但车况实在，老板人有点轴，不玩虚的。”

“有点轴”？这年头做生意，轴可不是什么好词，但抱着试试看的心态，我搜到了他们，官网？说实话，设计风格起码落后五年，排版甚至有点乱，照片拍得也特朴实，就是普通停车场里车的实拍，没加什么炫酷滤镜，这*印象，跟“精致”完全不沾边。

电话打过去，接电话的师傅姓李，声音带着明显的川普味儿，语速不快，我问有没有普拉多，他直接说：“有辆去年底的，车况巴适，但右后侧保险杠有处小擦挂，我们修补过，不仔细看看不出来，得先跟你讲清楚。”我愣了一下，别的公司巴不得把车夸成一朵花，瑕疵都得等验车时你自己发现，他倒好，还没见面就先“自曝其短”，我问他能不能看看照片，他哈哈一笑：“照片看不真，你来了自己看，不满意就算喽，没得事。”

这种“反套路”的坦诚，反而让我来了兴趣，第二天我直接去了他们停车场，不在什么繁华地段，就在三环边上一个老厂区改造的院子里，车子整齐停着，确实如李师傅所说，那辆普拉多铮亮，唯独他说的那处修补，细看能看出一点色差，他递给我钥匙说：“随便看，随便试，发动机声音也听听，我们这儿就这样，有啥说啥。”

手续也简单得让我有点不习惯，合同就是普通的两页纸，条款清晰，没有那种小字注释，保险买哪几种，分别保什么，李师傅用笔给我划出来讲了一遍。“有些公司给你推全险，贵嘛，其实有些情况根本遇不到，我们按需推荐，你看你们跑川西路况复杂，我建议把这个涉水险加上，这个季节山上说不定有暗冰，这个险种也加上，其他的你们自己定。”他一边说，一边在单子上勾画,像给学生讲题的老师。

价格呢？不算更便宜，但*公道，而且所有费用一口价，取车时付清，后面没有“里程超额费”、“异地还车附加费”那些名头，李师傅说：“我们嫌算起来麻烦，你也省心。”

真正让我觉得“就是它了”的，是出发前一天晚上，我突然想起没问备胎工具是否齐全，晚上八点多给李师傅发微信，他很快回过来：“齐全，每辆车出门前我们都查，不过你提醒我了，你们去子梅垭口那边，非铺装路面多，我再给你放个电动充气泵在车上，万一有慢漏气应个急。”二十分钟后，他发来一张照片，充气泵已经放在后备箱里了，没有多收钱,甚至没多说一句漂亮话。

后来十几天的川西之行很顺利，车子没出任何问题，还车时更简单，李师傅绕着车看了一圈，检查了油量，五分钟搞定。“没得问题，押金原路退你，慢走哈。”干脆利落。

回来之后，我一直在想，为什么我对这家“官网丑”、“老板轴”、“营销笨”的公司好感这么强？后来我想明白了，在这个所有人都拼命包装自己、把简单事情复杂化以显得专业、用各种话术和套路让你觉得“占了便宜”的时代，星旅租车这种“不*”反而成了一种稀缺的真诚。

他们不把力气花在打磨漂亮的宣传页上，而是花在每一辆车的保养和排查上；他们的员工不会说滴水不漏的销售话术，但你有问题他真给你解决；他们的流程看起来不够“智能”和“炫酷”，但每一步都踏实、没陷阱，这种“笨”，是一种对自身服务的自信，也是对客户时间的尊重——我没空跟你玩心理游戏，我的车和服务就在这儿，你看得上,咱们就爽快合作。

所以你看，不*”恰恰是更打动人的地方，成都星旅租车就是这样，它没有试图成为一家“*”的租车公司，它只是本本分分地做好租车这件事，车况透明，价格透明，做人做事也透明，在这个充满不确定性的消费环境里，这种“确定性”和“踏实感”,比任何华丽的广告都值钱。

后来，我又介绍了好几个朋友去他们那儿租车，反馈都一样：车没毛病，过程省心，我想，这可能就是一家小公司更好的口碑吧，他们或许永远做不成行业巨头，但在这座城市的某个角落里，他们用自己有点“轴”的方式，为每一个需要车轮去远方的人，提供着一份靠谱的底气，这就够了,真的。

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