说实话,写这篇稿子之前我纠结了很久,毕竟我是靠租车旅游这个选题吃饭的,按理说应该把服务商往好里夸,但那天从成都兴烟租车公司开着一辆白色捷达出来,我真的有一肚子话想倒出来。
先说说我为什么要写这家公司吧,上个月心血来潮想去川西,稻城亚丁那条线一直是我心头的白月光,朋友推荐了几家,什么神州、一嗨,我其实都租过,但总觉得少了点“野趣”,你们懂得,那种流水线式的租车服务,车况是好,但没有什么故事感,成都兴烟这个名字我是在一个自驾群里看到的,群友说他们家的车虽然旧,但老板靠谱,价格也公道,我就想试试。
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预约的过程还算顺利,微信上跟老板聊了几句,话不多但很直接,我说要去稻城,他回了句:“那你开我那辆老款捷达吧,底盘高,耐操。”这句话当时把我逗乐了,心想这老板有点意思。
取车那天,我到了他们公司门口,说公司其实有点抬举了,就是双流那边一个挺不起眼的门面,门口停着几辆车,灰扑扑的,一个中年男人叼着烟走出来,皮肤晒得黝黑,一看就是常年跑线的。“你就是那个写文章的吧?”他上下打量我一眼,“车给你洗过了,油也加满了,你自个儿检查下。”
说实话,这种直接我又挺喜欢,感觉比那些全程标准话术的客服强多了,但我上了车,坐进去的一瞬间就后悔了,车子应该是10款左右的捷达,座椅的皮已经磨得发亮,副驾的窗户摇下来要费点力气,空调开起来声音很大但风量还行,更要命的是中控台还摆着一个手机支架,粘得**的,我想拆都拆不下来。
我说老板你这车有点年头了啊,他嘿嘿一笑,说这车跟了他8年,跑过川藏线10多次,从来没把他扔在半路上,行吧,冲着这句话,我硬着头皮开走了。
从成都出发的那天天气还不错,一路向西,过了雅安开始进山,一开始我感觉还行,车子虽然老但跑起来还算稳当,提速不快但胜在平顺,说实话,我有种奇特的感觉,好像开的不是一辆车,而是一个有故事的老朋友,这种感觉是那些崭新的汉兰达、CRV给不了的。
但故事的高潮在第三天出现了。
那天我从新都桥出发,准备翻折多山去康定机场那边拍点照片,刚爬了一半,水温表突然飙了上来,紧接着仪表盘上一个红灯亮了,我脑袋嗡的一下,心想坏了,这破车不会把我扔山里吧,赶紧靠边停车,打开引擎盖,一看,冷却液几乎见底了。
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我当时真的想骂人,拿出手机给兴烟的老板打电话,响了几声他接了,我语气很冲:“喂,老板,你这车冷却液都没了你知道不知道?我差点在折多山上抛锚!”我以为他会推脱或者让我自己解决,没想到他语气特别平静:“你往右前方看,大概两百米处有个小房子,是我一个藏族朋友开的小卖部,我给他打个电话,你去他那拿桶冷却液,红色的,加进去就行。”
我愣了一下,将信将疑地往前走,还真有个小卖部,一个藏族大姐笑着把冷却液递给我,还说了一句:“他早就跟我说了,你这车跑这条线,迟早要加一次。”我哭笑不得,合着老板早知道这车有这毛病?更*的是,他连解决方案都提前安排好了,你说他*吧,他给你兜着底;你说他靠谱吧,他又故意不提前交代清楚,这种感觉就像是跟一个不太熟但又很讲义气的哥们儿一起出远门,他有很多小毛病,但关键时刻从来不掉链子。
加完冷却液之后,车子恢复了正常,继续上路的时候我反而对这台老捷达有了种莫名的信任感,它旧、它破、它时不时给你来点小惊喜,但它就是不会真正把你扔下,这大概就是成都兴烟这家店的气质吧——不装、不炫、真实得有点粗暴,但你知道他不会害你。
后来回成都还车的时候,老板看了看里程表,说:“跑了1600多公里,不错,车况还好吧?”我说挺好,就是那个空调声音太大了,他笑了一声,说:“那空调是我自己改的,制冷还行,就是压缩机老了一点,将就用吧。”说完他递给我一瓶冰水,“拿着,路上辛苦。”
说实话,对比那些整整齐齐、一尘不染的连锁租车公司,成都兴烟这种店可能没法给你特别体面的体验,但你确实能感觉到一种老派的江湖味,老板话不多,但每件事都替你想着了,只是不愿意用那种标准的服务话术来表现。
如果你问我,能不能推荐这家店给所有人?我的答案是,得看人,如果你追求*的车况,习惯事事按流程走,那你可能会被兴烟气到半*,但如果你跟我一样,喜欢那种粗糙但有温度的自驾体验,喜欢在意外中收获点故事,那这家店我倒是挺推荐的。
但有一点我要说清楚——出发之前,更好自己带一瓶冷却液。
毕竟,不是每个山头上都有一个藏族朋友的小卖部在等你。
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