成都出租车连环套，我追回那笔门票钱的48小时

那天下午三点，春熙路的人潮热得发闷，我拦下的那辆绿色出租车，司机是个四十来岁的大哥，一口川普挺热情，听说我想去武侯祠，他一边打表一边摇头：“这个点儿去武侯祠？挤得很嘛！本地人现在都去一个新开的‘蜀汉文化体验园’，就在西边，人少，东西还正宗，好多老物件武侯祠都没得。”

我犹豫了，他趁热打铁，指着窗外掠过的旅游大巴：“你看嘛，团队都往那边走，武侯祠门票六十，那边只要三十，还能看变脸茶艺，巴适得板。” 表跳着，车已经*上了去西三环的路，我心里那点不对劲，被“本地人推荐”和“性价比”给压了下去。

所谓的“文化园”藏在一条偏僻的岔路里，门脸崭新得扎眼，一下车，就有“工作人员”迎上来，司机没等我给钱，摆摆手说：“你先耍，我在这边等会儿，回城不好打车。” 这“贴心”让我更后一丝疑虑也没了，门票确实三十，但进去后就是个粗制滥造的仿古院子，所谓的“老物件”像义乌批发来的，变脸演员的戏服线头都看得见，二十分钟走完，出来时，那辆出租车果然“刚好”送完一个客人又绕了回来。

回程车上，司机话少了，我越想越不对，用手机一搜，根本没什么*的“蜀汉文化体验园”，倒是有几条本地论坛去年的旧帖，模糊地提到“出租车拉客到假景点”，我点开地图一看行车轨迹，绕了一个大圈，表显金额比我来时高出一大截，下车时，我索要发票，他撕得飞快，但那一串数字和公司电话,我还是扫进了手机。

晚上回到青旅，越想越窝火，那三十块门票不多，但这种被当成“瓜娃子”（傻子）耍的感觉太糟了，同屋一个来出差的老哥听了，嗤笑一声：“你这算好的咯，没拉你去买天价茶叶或玉器，那才是出血。” 他告诉我，这事儿*有用，但得讲方法,硬刚往往没结果。

我没马上打*电话，而是花了半个晚上整理“证据”：出租车牌号（发票上有）、上下车精确时间地点（手机支付记录和地图历史）、那个假园子的照片和定位、甚至回忆并录下了和司机对话的要点——特别是他如何贬低武侯祠和鼓吹那个假园子的，更重要的,是我查到了那家出租车公司属于成都一家较大的运输集团。

第二天早上九点，我先打了成都的交通运输服务监督电话12328，客服记录很规范，但听起来流程需要时间，我等不了，根据发票上的信息，我直接搜到了那家运输集团的官网，找到了总经理办公室和运营分公司的电话，我没打给低层客服,而是一通电话直接接到了运营分公司的一个副经理那里。

我语气平静，但条理极其清楚：“X经理您好，我是一名旅游作者，昨天下午X点，车牌号川AXXXXX的贵公司司机，在春熙路搭载我后，虚构‘蜀汉文化体验园’景点，误导消费，并涉嫌绕路，我有全程行车轨迹、支付记录、景点现场照片及对话要点，我正在撰写本次成都之行的体验，其中会详细记录此事，考虑到贵公司的声誉，希望在文章发布前，能与您沟通一下后续处理情况。”

我特意强调了“旅游作者”和“记录此事”，电话那头沉默了几秒，经理的语气立刻严肃起来：“老师，您稍等，我马上核实，我们*不允许这种行为。”

效率高得惊人，二十分钟后，一位自称是车队队长的人联系了我，道歉，并索要了证据截图，又过了半小时，那位副经理回电，给出了处理方案：1. 退还全部车费及门票费用，2. 对司机进行停班学习、罚款处理，3. 邀请我当面致歉，我接受了1和2，婉拒了3,只要求他们将处理结果以短信形式发给我。

下午，钱通过微信转账原路退回，短信也来了，写明了处理措施，我把*过程和结果发在了本地一个旅游论坛上，帖子很快有了几百条回复，有人夸我较真，有人说我运气好，更多的是分享自己类似的、却不了了之的经历。

回程飞机上，我看着窗下的成都越来越小，这次“战斗”赢了，拿回了不到一百块钱，却像打了一场疲惫的仗，我写下这些，不是要黑成都，这座城市的烟火气依然让我着迷，我只是想告诉每一个在路上的人：那些过分的“热情”背后，可能藏着算计；遇到不公，沉默只会助长它，保留证据，理清头绪，找准渠道，勇敢而聪明地维护自己那点微不足道的、但属于自己的权益。

出租车是城市的镜子，照得出诚信，也照得见漏洞，希望下次再去，我能遇到一个只是简单抱怨堵车，然后稳稳把我送到目的地的司机，那才是旅行中,更值得珍惜的平常。

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