上个月带家里人去九寨沟,没跟团,自己订的机票和酒店,到黄龙机场那天下午,取完行李往外走,就看见携程上订的那趟景区直通车确认短信——说好了三点半发车,三点十分我就在游客中心门口的旗杆底下等着了。
旗杆底下站了不少人,有拖着箱子的,有背着登山包的,还有个大爷拎着两袋水果,一边擦汗一边念叨“车呢”,三点二十五,来了一辆中巴,车头贴着“九寨沟直通车”白纸,大家一拥而上,司机师傅拿个名单核对,念了七八个名字,突然抬头说:“你们几个不是这趟的,下一班四点十分。”
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我愣了一下,我订的就是三点半,掏出手机给司机看订单,师傅摆摆手:“携程那系统跟我们这边对不上,你打客服问问。”
电话打过去,携程那边说“马上联系调度”,让我原地等,一等就是二十多分钟,期间又来了一辆大巴,是另一家平台的,司机下来抽了根烟,瞅了我一眼:“走不走?车上还有座,加三十块。”我没搭理他。
四点零几分,一个穿荧光背心的工作人员跑过来,举着扩音器喊:“携程的往这边来!”原来车停在另一个停车场,离旗杆有段距离,没指示牌,也没人提前说,一车人追着荧光背心走了五六分钟,到了车前,司机又查一遍订单码,码扫不出来,折腾到四点二十,总算坐上了。
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说实话,车本身没什么毛病,大巴挺新,座椅也算宽敞,一路风景确实好,从黄龙到九寨沟那条路,翻山越岭的,窗外雪山一片连一片,我前面那排两个广东来的小姑娘一直在喊“值了值了”,司机开得稳,中途还在一个观景台停了十分钟让大家拍照。
但等车那四十分钟,确实把人心情给磨没了,尤其带着老人,老人腿不好,站久了脸色就不对,后来到了酒店,前台小姑娘听说我们坐直通车来的,笑着说:“那条线经常这样,车和名单对不上。”
我后来想了想,这事儿也不能全怪携程,景区门口的信息对接本来就乱,加上这季节人流大,调度也没跟上,但有一说一,既然卖了票,起码得把上车点的提示弄明白,就竖一块牌子,写清楚“携程直通车在此等候”,再安排个人举个旗,成本能有多少?
如果你也打算坐这趟直通车,听我一句:提前半小时到,别光站在旗杆底下等,多问几个穿马甲的工作人员,订单码提前截好图,信号差的时候能救命,还有,别理那些加钱拼车的,*不*另说,主要是不划算。
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