干自媒体这几年,写了不少租车旅游的东西,但后台总有人问我:“哥,商务接待租车有啥讲究没?总不能跟出去玩一个套路吧?”
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说实话,头一回接商务单子,我也傻过,那会儿刚来成都混,有个客户跟我说要租辆GL8接待几个外地老板,我心想,这不就一MPV嘛,跟带家人出去玩有啥区别?结果人家上来就问:“司机穿啥?车上备没备矿泉水?走的路线堵不堵?”
我当时就愣住了,矿泉水?我后备箱只有半瓶自己喝剩的。
后来摔过几次跟头,才慢慢摸清楚这里头的门道,今天就掏心窝子跟你们聊聊,成都搞商务接待租车,到底差别在哪儿。
先说车。
你以为越大越好?错了,成都这边商务接待,更常见的反而是奔驰V级、别克GL8,偶尔有丰田埃尔法,为啥?因为商务接待讲究个“分寸感”――人家客户上车一看,哇塞,这老板派头真足,但又不会觉得你铺张浪费,你要是开个加长林肯去接人,反而尴尬,显得太刻意。
再说司机。
这我得多说两句,好多刚入行的兄弟觉得,会开车就行,天真了,正经商务接待的司机,上车前得帮客户开门,行李得主动去拎,路上该安静的时候绝不插嘴,客户聊私事你就当自己聋了,我有个朋友,*次跑商务单,客户在车上谈合同,他听着听着插了句嘴:“我觉得这个方案可以改一下。”好家伙,客户脸当场就黑了,后来那单子黄了,客户打电话*的时候说:“你们这司机太懂行了。”听着像夸,实际是骂你越界。
所以你租车的时候,得问清楚:司机有没有培训过?懂不懂商务礼仪?碰上话多的客户怎么应对?这些比你车新不新重要一百倍。
还有路线规划。
这个我栽过跟头,有回接一个从深圳来的团队,要去天府新区谈项目,我按导航走了条更近的路,结果遇上小学放学,那条路堵了四十分钟,客户在车上不停看表,虽然没说什么,但那种氛围你懂的,空调开再低都觉得后背冒汗。
后来我就学乖了,每次接单前,先查当天有没有大型活动、哪个路段在修、学校几点放学,成都这边,人民南路、天府大道早晚高峰简直噩梦,能绕就绕,有时候宁可多开几公里走三环路,也比堵在路上强,客户不会在意你绕了点路,但一定在意你是不是迟到了半小时。
车况这玩意儿,商务接待真的不能含糊。
出去玩,车有点小毛病,大家嘻嘻哈哈就过去了,商务接待不行,上次我一哥们儿,去接个重要客户,结果空调不制冷,成都那天三十五六度,客户西装革履坐后排,汗珠子哗哗往下淌,我那哥们儿还嘴硬:“要不我把窗户摇下来透透气?”你想想那个画面,客户穿个衬衫,头发被风吹得跟鸡窝似的,下车的时候脸色比锅底还黑。
所以我现在每次出车前,空调、轮胎、油液、内饰清洁,挨个检查一遍,特别是座椅缝里有没有瓜子壳、脚垫上有没有泥巴印子,商务接待的客户,对这些细节敏感得很,你车里一股烟味,人家坐进去就想吐,后面谈什么生意?
说到价格。
很多人以为商务接待就得贵上天,其实不一定,成都这边,GL8一天大概五六百,奔驰V级贵些,八九百到一千出头,关键在于,你别光看车价,得看服务包里含了什么,有的公司报的低,结果没有司机,有的司机还得另算钱,有的超了公里数额外收费,问清楚,别到时候结账吓一跳。
哦对了,还有个小细节――车上的饮品,出去玩,放几瓶水就得了,商务接待,更好准备点好茶或咖啡,还得问清楚客户喝不喝冰的,有次我一个客户说“不用不用”,结果开到半路小声问了一句:“有矿泉水吗?”我一拍大腿,心想坏了,太实在了,人家那是客气,你得备着啊。
更后说句掏心窝子的话:商务接待租车,表面上是租一辆车,实际上是买一份“不出错”的安心,客户不会因为你车多好多夸你两句,但只要有一个小细节没到位,人家可能就记住了。
成都这地方,节奏慢归慢,但该讲究的时候,一样也马虎不得,你要真想在这行混出名堂,多琢磨点人心,少研究点套路,诚意,比啥都管用。
行了,今天就唠到这儿,有啥问题评论区见,我瞅着回复。
标签: 成都租车商务接待服务